Conditions pour la restitution de la marchandise

Vous avez la possibilité de nous renvoyer les articles commandés sous 30 jours à compter de la date de livraison. Les frais de renvoi de la marchandise sont alors à votre charge.

Leur montant dépend de la durée du renvoi et du nombre d'articles.

Le temps de restitution commence le jour de la livraison. Le jour de la livraison est donc le premier jour.
Le tableau ci-dessous indique de façon détaillée les coûts en fonction de la quantité de paquets et du temps de restitution jusqu'à un nombre de 20 unités. Veuillez tenir compte du fait que les pneus surdimensionnés peuvent être soumis à une tarification différente.

Merci de ne pas envoyer de marchandise au siège administratif à Hanovre. Aucune marchandise ne peut y être réceptionnée.
En cas de restitution de marchandise, veuillez d'abord vous adresser à notre service client.

flotten24@delti.com
Téléphone: 0615000162 (du lundi au vendredi de 10 heures à 18 heures)

Le service client vous demandera de nous communiquer le motif de restitution ou de réclamation de votre part. (exemple: le pneu a du faux-rond) Une fois les informations nécessaires à une démarche rapide et efficace recueillies, nous procéderons à la récupération de la marchandise chez vous.
Nous vous prions d'utiliser notre emballage de transport. Protégez les articles contre d'éventuels dommages. Veillez à ce que les pneus prêts à l'expédition soient propres et regroupez-les deux par deux. Pour faire en sorte que les jantes et les roues complètes en particulier soient bien protégées des deux côtés, ne lésinez ni sur le papier carton, ni sur la bande adhésive. En cas de dommage dû à une mauvaise utilisation ou un mauvais emballage lors du renvoi, nous nous réservons le droit de réclamer réparation du préjudice subi. Les entreprises de transport n'accepteront que les articles présentant un emballage suffisant.

Attention:
Nous ne reprendrons pas la marchandise ayant déjà fait l'objet d'un montage ou d'une utilisation dans la mesure où elle n'est pas couverte par la garantie.
Nous tenons à vous rappeler votre obligation de vérifier dès que possible l'état de la chose reçue, et le cas échéant, de signaler aussitôt au vendeur les défauts découverts sur celle-ci.